Conditions de Paiement

Dernière mise à jour : 5 juin 2025

Les présentes Conditions de Paiement régissent toutes les transactions financières effectuées sur la plateforme Calytrivenox. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

1. Modalités de Paiement

Calytrivenox accepte plusieurs méthodes de paiement pour votre commodité. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée au moment de l'achat.

1.1 Méthodes Acceptées

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
Paiements en ligne : PayPal, virements bancaires
Autres méthodes : selon disponibilité régionale

1.2 Traitement Sécurisé

Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes industrielles. Calytrivenox ne stocke pas vos informations de carte bancaire complètes sur ses serveurs.

2. Tarification et Frais

Les prix affichés sur notre plateforme sont exprimés en euros (EUR) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.

2.1 Prix des Séminaires

Chaque séminaire affiche un prix clairement indiqué avant l'inscription. Ce prix peut varier selon :

Type d'accès : inscription unique, abonnement mensuel, forfait annuel
Contenu inclus : matériel pédagogique, certificats, support supplémentaire
Promotions : réductions temporaires et offres spéciales

2.2 Frais Supplémentaires

Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour certains services optionnels, notamment les certifications avancées, le mentorat personnalisé ou l'accès à des ressources premium. Ces frais sont toujours communiqués avant validation de votre commande.

3. Facturation

Une facture électronique vous sera envoyée par email à l'adresse associée à votre compte après chaque transaction réussie.

3.1 Informations de Facturation

Votre facture comprendra :

Détails de la transaction : date, montant, méthode de paiement
Description des services : séminaires achetés, durée d'accès
Coordonnées : nom, adresse email, informations de contact
Numéro de facture : référence unique pour chaque transaction

3.2 Conservation des Factures

Toutes vos factures sont accessibles depuis votre compte utilisateur dans la section "Historique des paiements". Nous conservons ces documents pendant une durée conforme aux obligations légales.

4. Abonnements et Paiements Récurrents

Certains services Calytrivenox sont proposés sous forme d'abonnement avec facturation récurrente automatique.

4.1 Renouvellement Automatique

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement. Vous recevrez un rappel par email avant chaque renouvellement.

4.2 Modification du Tarif

Calytrivenox se réserve le droit de modifier les tarifs des abonnements. Vous serez informé de toute modification tarifaire au moins 30 jours avant son application. La poursuite de votre abonnement après cette notification constitue votre acceptation du nouveau tarif.

4.3 Annulation d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée.

5. Échecs de Paiement

En cas de paiement refusé ou échoué, nous vous en informerons par email et tenterons de résoudre le problème.

5.1 Tentatives de Paiement

Pour les abonnements récurrents, nous effectuerons plusieurs tentatives de prélèvement sur une période définie. Si toutes les tentatives échouent, votre accès aux services peut être suspendu jusqu'à régularisation.

5.2 Mise à Jour des Informations

Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations de paiement à jour. Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires à tout moment dans les paramètres de votre compte.

6. Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre politique de remboursement, disponible séparément sur notre site.

6.1 Conditions de Remboursement

Les remboursements peuvent être accordés dans les situations suivantes :

Erreur de facturation : double prélèvement ou montant incorrect
Annulation anticipée : selon les conditions spécifiques du séminaire
Problème technique : impossibilité d'accéder au contenu acheté

6.2 Délai de Traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables. Le crédit apparaîtra sur votre compte bancaire selon les délais de votre établissement financier, généralement sous 5 à 10 jours supplémentaires.

7. Devise et Conversion

Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Si vous utilisez une carte bancaire émise dans une autre devise, votre banque appliquera son taux de change et des frais de conversion peuvent s'appliquer.

8. Taxes et Obligations Fiscales

Les prix affichés incluent la TVA applicable. Pour les clients professionnels éligibles, une facturation hors taxes peut être appliquée sur présentation d'un numéro de TVA intracommunautaire valide.

8.1 Responsabilité Fiscale

Vous êtes responsable du paiement de toutes taxes, droits ou charges gouvernementales applicables dans votre juridiction en relation avec l'utilisation de nos services.

9. Litiges et Contestations

Si vous constatez une erreur sur une facture ou souhaitez contester un prélèvement, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

9.1 Procédure de Contestation

Pour contester un paiement, envoyez un email à info@Calytrivenox.pro en incluant :

Numéro de facture ou référence de transaction
Description détaillée du problème
Documentation justificative si disponible

9.2 Délai de Réponse

Nous nous engageons à examiner votre contestation et à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour les enquêtes complexes.

10. Sécurité des Paiements

Calytrivenox met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations financières contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.

10.1 Conformité aux Normes

Nos systèmes de paiement sont conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles.

10.2 Signalement d'Activité Suspecte

Si vous détectez une activité non autorisée sur votre compte ou une transaction frauduleuse, contactez-nous immédiatement à info@Calytrivenox.pro et votre établissement bancaire.

11. Conservation des Données de Paiement

Nous conservons uniquement les informations de paiement nécessaires au traitement des transactions et à la conformité légale. Les données sensibles sont stockées de manière sécurisée conformément aux réglementations applicables.

12. Modifications des Conditions

Calytrivenox se réserve le droit de modifier ces Conditions de Paiement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour sera actualisée en conséquence.

12.1 Notification des Changements

Pour les modifications substantielles affectant vos droits ou obligations, nous vous informerons par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de Paiement ou pour obtenir de l'aide avec une transaction, contactez-nous :

Email : info@Calytrivenox.pro
Téléphone : +33494892815
Adresse : 2 Rue des Greffes, 30000 Nîmes, France

14. Acceptation

En effectuant un paiement sur la plateforme Calytrivenox, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions de Paiement.